¿En qué te podemos ayudar?
Guías, tutoriales y respuestas a las preguntas más frecuentes.
Guías rápidas
🚀
Primeros pasos con Medflow
5 min de lectura
💬
Conectar WhatsApp Business
3 min de lectura
🤖
Configurar tu agente IA
7 min de lectura
📋
Importar leads desde CSV
2 min de lectura
📊
Usar el Pipeline Kanban
4 min de lectura
⚡
Automatizar seguimientos
6 min de lectura
Preguntas frecuentes
¿Cómo conecto mi WhatsApp a Medflow?+
Ve a Configuración → Integraciones → WhatsApp Business. Escanea el código QR con tu teléfono o conecta vía la API de WhatsApp Business. El proceso tarda menos de 5 minutos.
¿Medflow puede responder en mi nombre en Instagram?+
Sí. Conecta tu cuenta de Instagram Business desde Configuración → Integraciones → Instagram. Medflow responderá DMs automáticamente usando tu persona configurada.
¿Cómo personalizo la personalidad de Medflow?+
Ve a Configuración → Agente IA. Ahí puedes definir el nombre, tono, idioma, y el prompt personalizado que guía el comportamiento de tu agente.
¿Qué pasa si un lead hace una pregunta que Medflow no sabe responder?+
Medflow lo detecta y te notifica para que tomes el control de la conversación. También puedes configurar un mensaje de transferencia a humano en tus ajustes.
¿Puedo importar mis leads existentes?+
Sí. Ve a Leads → Importar y sube un archivo CSV con tus contactos. Medflow los importará y podrás iniciar seguimientos automáticos.
¿Cómo funciona el pipeline de ventas?+
El pipeline es un tablero Kanban donde puedes ver todos tus leads organizados por etapa: Nuevo, Contactado, Calificado, Propuesta, Cierre. Medflow mueve los leads automáticamente según la conversación.
¿Cuántos agentes IA puedo tener?+
Depende de tu plan. Todos los planes incluyen al menos un agente configurado. Los planes superiores permiten agentes especializados por canal.
¿Mis datos están seguros?+
Sí. Usamos cifrado en tránsito y en reposo. No compartimos tus datos con terceros. Lee nuestra Política de Privacidad para más detalles.
¿Cómo cancelo mi suscripción?+
Ve a Configuración → Plan → Cancelar suscripción. Tu cuenta seguirá activa hasta el final del período pagado.
¿Ofrecen soporte en español?+
Sí, todo nuestro soporte es en español. Puedes contactarnos por WhatsApp, email o chat desde el panel.
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Nuestro equipo de soporte responde en menos de 2 horas en horario hábil.